Réclamation

Bonjour,
Je me suis inscrite à un programme le 18/05 mais j'ai changer d'avis, j'ai donc renvoyer le colis sous 7 jours comme me le permettent vos condtions de vente. J'ai reçu un appel de votre service client qui m'a informer qu'ils avaient bien reçu le colis et que je serais remboursé sous 30 jours de mon premier prélèvement.
Hors depuis je n'ai plus aucune nouvelle, et je continu à être prélévée chaque mois alors que je n'ai pas de produits ni de suivi de coach. J'ai écris plusieur mail a mon ancienne coach carla ainsi qu'au service client et laisser des messages vocal sur la messgerie. J'aimerais savoir si quelqu'un s'occupe de mon dossier, et quand je vais être remboursé.

Bonjour,

Voici les conditions de remboursement :


7/ Traitement d’un remboursement
-A réception du produit renvoyé par le client, La société NATURE BEAUTÉ BIEN-ÊTRE adressera une confirmation de réception du colis par e-mail. Le remboursement pourra être réalisé dans un délai de 30 jours minimum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client.

Je vous conseil d' envoyer un mail a serviceclient@naturebeautebienetre.fr.
Rassurez vous cous serez remboursé dans les plus bref délai.
Cordialement,
Dimitri